Commander

Vous passez votre commande en choisissant directement vos abonnements ou vos colis sur le site. Sur la page du produit que vous souhaitez acheter, indiquez la quantité désirée et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pourrez toujours ultérieurement modifier votre panier d'achat (modifier les quantités, supprimer un abonnement) en cliquant sur "Mon Panier". 
Lorsque votre shopping est terminé, si le "Récapitulatif de la commande" vous convient, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans et suivrez les instructions affichées à l'écran pour finaliser votre commande.

Non, il n'est pas obligatoire d'avoir un compte client pour passer une commande.
Le compte-client est une facilité à disposition de nos clients réguliers.

Il n'est pas possible de commander en nous contactant directement.
La seule façon de passer commande est de vous connecter sur notre site et de remplir votre panier d'achat.

Nos abonnements sont en permanence disponibles à la vente.
Si toutefois un abonnement est momentanément indisponible, vous en seriez averti sur notre site et dans tous les cas avant de finaliser votre commande.

Pour modifier votre commande, contactez nous le plus rapidement possible par téléphone ou par email, et au plus tard dans les 48 heures qui suivent votre achat.
Ayez l'e-mail de confirmation de votre commande à disposition.
Nous examinerons avec vous comment il est possible de vous satisfaire.

Le concept de box de bières belges

Nous ne nous contentons pas de vous envoyer des bouteilles de bières : nous vous racontons l'histoire de la bière belge et nous vous décrivons chaque bouteille.

Nous faisons en sorte de vous faire goûter des bières différentes de par leurs goûts, leurs caractéristiques ...  Nous voulons vous faire découvrir un maximum de saveurs différentes. C'est un de nos objectifs principaux ; vous montrer que la bière belge a bien plus de choses à vous proposer que La Leffe et la Hoegarden !

Vous trouverez 8 bouteilles de bières représentant chacune un goût, une tendance, un type de bière ou de brassage différent...  + des sous-verres + 3 livrets d'information

- un qui vous décrira les produits du mois et qui vous les situera dans l'univers brassicole belge
- un second sur le monde de la bière en Belgique (histoire, informations de consommation, techniques de brassage ... )
- un troisième sur la Belgique et le Belge ; son humour, sa langue, ses traditions culinaires, les querelles flamands-wallons ...   le tout sur un ton un peu décalé !

Pas de gadgets inutiles dans votre box de bières belges mais uniquement de quoi vous aider à apprécier les produits envoyés.

Livraison

Il n'est pas possible de choisir un autre mode de livraison que celui proposé par « La Belgique une fois ». Nous travaillons avec Mondial Relay et DPD.

La liste de pays que nous servons se trouve à votre disposition en page d'accueil de notre site sous l'intitulé "Nos tarifs de livraison". Nous livrons principalement en France métropolitaine, en Belgique et dans la pluspart des pays de la CEE.

Toute commande effectuée jusqu'à 22h est préparée le lendemain (ou le premier jour ouvrable) et déposée auprès de nos transporteurs. Pour la suite voir la question "Quels sont les délais de livraison".

Mondial Relay assure la livraison en Point Relais dans les 48 h et pour la livraison à domicile il faut compter 5 jours (jours ouvrables). Avec DPD, le délai de livraison dépend du pays de destination. Une page reprenant tous les délais de livraison est accessible sur la page d'accueil du site sous la dénomination "Nos tarifs de livraison".
En cas de dommages, la charge incombera à «La Belgique une fois». Si malgré toutes nos précautions, votre colis vous est livré endommagé, signalez le auprès de la personne qui vous remet le colis. Prenez une photo du colis abimé, envoyez la à l'adresse email info@labelgiqueunefois.com avec vos coordonnées complètes et ce, dans un délai de 24 heures MAXIMUM à dater de la réception du colis.

Administration

Si par erreur, votre facture s'est perdue, contactez-nous. Nous vous en enverrons immédiatement une copie.

Nos prix comprennent le paiement de toutes les taxes dues en Belgique. Pour les autres pays, il se peut parfois (quelques cas recensés pour des pays en dehors de la CEE comme la Suisse, Norvège... ) que certaines taxes d'importations soient d'application que vous devrez alors vous même prendre en charge à la réception de votre commande.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, prenez contact avec nous par mail ou par téléphone pour que nous puissions procéder au remboursement. Ayez l'e-mail de confirmation de votre commande à disposition. Si vous avez déjà reçu le premier colis de votre abonnement, vous disposez d'’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner tout colis ne vous convenant pas. Il doit être renvoyé par vos soins et à vos frais, complet, dans son emballage d’'origine, bouteilles non ouvertes et en bon état, accompagné de la facture d'’achat.

Pour offrir à une tierce personne

A l'étape  "Livraison à une tierce personne" de la commande, vous indiquez les coordonnées de la personne à qui vous offrez votre commande mais vous mettez provisoirement votre email et votre numéro de portable. Avec la référence de votre commande, contactez-nous ensuite avec le "Formulaire de contact" et nous adapterons les informations de livraison avec les nouvelles données.

Une seule condition : indiquez dés la commande que le destinataire du colis est different de la personne de facturation en indiquant bien qu'il s'agit d'une "Livraison à une tierce personne".

Oui, il est possible de modifier le choix du Points Relais ® à tout moment.
Pour cela, vous choisissez sur la page d'accueil du site en pied de page sous le titre INFORMATIONS la rubrique « Suivi de votre commande ».
Puis donnez les références de votre commande que vous trouverez sur la facture, la note d'envoi ou encore dans notre e-mail de confirmation de commande.

Contactez-nous via le formulaire de contact. Nous vous envoyons sur votre adresse email une carte-présentation de votre colis que vous pourrez télécharger et imprimer vous même que vous glisserez alors  dans une enveloppe pour l'offrir à la personne élue.

Lorsque vous renseignerez les coordonnéees de la personne à qui vous destinez votre commande, vous avez l'occasion de lui écrire un message personnel que nous transcrirons et glisserons dans le colis.

Lors de votre commande vous indiquerez qu'il s'agit d'une "Livraison à une tierce personne".
Vous aurez alors l'occasion d'introduire  toutes les coordonnées de la personne à qui est destiné votre cadeau.

Les abonnements Découverte-Emotion-Passion sont plutôt destinés aux personnes qui veulent apprendre à connaître les différents types de bières belges et ainsi goûter à l'évantail des saveurs disponibles. Nous expliquons chaque type de bières, comment on brasse la bière, les tendances du marché ...

L'abonnement Tradition s'adresse plus aux buveurs de bières déjà un peu connaisseurs qui veulent découvrir de nouvelles bières et de nouvelles brasseries.

Si vous commandez plusieurs colis qui doivent être expédiés à des personnes différentes, vous devez alors scinder votre commande en plusieurs achats.

A chaque commande effectuée sur notre site correspond une et une seule adresse d'expédition.

Paiement avec Paypal

C'est un système de paiement en ligne qui vous permet d'effectuer des paiements électroniques sans devoir divulger votre numéro de carte bancaire auprès de tiers inconnus. Vous devez pour cela détenir un compte Paypal. Mais vous pouvez aussi employer la solution Paypal pour régler un achat unique et ponctuel et utiliser votre carte de crédit sans avoir besoin d'ouvrir un compte PayPal.

Paypal est expert du paiement en ligne depuis 10 ans. C'est une solution de paiement mondialement connue qui permet de payer ou d'être payé dans 190 pays. Des milliers de sites acceptent PayPal et vous bénéficiez de la même sécurité partout. Les transactions sont controlées 24h/24, 7j/7.

Paypal est un moyen de paiement entièrement gratuit pour l'acheteur.

Vous pouvez payez avec une carte de crédit VISA - MASTER CARD - AMERICAN EXPRESS. 

Pour effectuer votre paiement avec votre carte de crédit nous utilisons la plateforme de paiement Paypal.

Important ! vous ne devez pas avoir un compte chez Paypal pour effectuer votre paiement ; Paypal fonctionne alors comme simple plateforme de paiements sécurisée.

Vous pouvez aussi payez avec une carte de crédit sans avoir de compte paypal. Paypal fonctionne en plus comme "simple" plateforme de paiements sécurisée. Et parce qu'elle est une des meilleures sur le marché, c'est cette plateforme de paiements que nous utilisons chez "La Belgique une fois". 

PayPal accepte la majorité des cartes de crédit et débit comme Visa, Master Card et American Express